29‏/11‏/2018

ميزة تتيح للعاملين في خدمة العملاء قراءة رسائلك قبل إرسالها تُثير مخاوف المستخدمين

تتيح خاصية للموظفين في خدمة العملاء معرفة ما يكتبه المستخدمون قبل أن يقوموا بإرسالة الرسالة في بعض تطبيقات المحادثات المباشرة على شبكة الإنترنت.
وبعد اكتشاف هذه الخدمة زاد  مقلق المستخدمين حل العالم حيث تعد  اختراقًا واضحًا لخصوصيتهم، وأثار ذلك مخاوف عديد من المستخدمين بشأن خصوصيتهم.
وتقوم هذه الخاصية بتزويد ممثلي خدمة العملاء بما يريد المستخدم أن يسأل عنه في المحادثات المُباشرة مسبقًا ، حيث تساعدهم على تحضير الإجابة لتقديم أفضل الخدمات للعملاء ، غير أنه ليس واضحا ما إذا كان المستخدمونعلى دراية بهذه الخاصية أم لا.
وأثارت هذه الخاصة ضجة كبيرة بعد أن تلقّى موقع Gizmodo صورة لشاشة من قارئ ، وسأل بكل صراحة من أحد العاملين في محادثة مُباشرة عن ما إذا كان بإمكانهم رؤية الرسائل قبل إرسالها :
 سأل المستخدم:  " هل تستطيع  رؤية الرسائل التي أكتبها قبل إرسالها؟ "، أجاب العامل : "نعم نحصل على معاينة".

----------------
محمد رجب

المصدر : حوحو للمعلوميات

مواضيع مشابهة

إخلاء المسؤولية: في بعض الأحيان ، تأتي الصور أو المقالات أو مقاطع الفيديو الموجودة على الويب من مصادر مختلفة. حقوق الطبع والنشر مملوكة بالكامل من قبل المصدر. إذا كانت هناك مشكلة في هذه المسألة ، يمكنك الاتصال بنا